钢制散热器用5年 过期不再免费维修

    回应

    超过５年不再负责免费维修

    对于陈先生和戴先生所反映的情况，森德公司负责售后服务的一位孟主任向记者解释说，因为已经过了５年的保修期，森德公司不再负责免费维修，也不能对因散热器漏水导致的损失进行赔偿。

    至于散热器产生砂眼的原因，孟主任解释说，消费者所住的小区供暖系统内循环水的腐蚀性过高，达不到钢质散热器运行所需要的水质环境，日积月累被腐蚀便出现了砂眼。该公司提供的办法是，给用户以六折价格更换有防腐涂层的新钢质散热器，或者以七折价格更换最新产品即单价更高的铜铝复合散热器。

    对厂家的说法，戴先生表示不赞成：“厂家没有对水质做鉴定就下结论，没有说服力。”他要求森德公司出具相关证据。２００７年１２月２７日，记者来到位于北京市西四环的集美家具建材城，记者在森德牌散热器专卖店看到，其宣传材料上写着森德牌散热器的特点是，“寿命长，使用得当可达２５年以上，保修５年”，“散热器内防腐材料为有机材料，具有较强的防腐能力”。当记者表示需要购买一套散热器时，销售人员没有询问记者所住小区的水质情况，称该产品具有防腐蚀能力，向记者推销其散热器。

    观点

    经营者应保证产品达到承诺使用寿命

    据记者了解，２００４年１２月２５日，北京市地方标准《供热采暖系统水质及防腐技术规程》正式发布。在该《规程》前言中提到，“目前国内尚无热水集中供暖系统水质、水处理及运行管理的标准。遇到这方面的问题，往往引用国标《工业锅炉水质》及行业标准《城市热力网设计规范》。这两个规范仅涉及到以热电厂和区域锅炉房为热源的一次热水热力网的水质标准。热水集中供暖系统的水质、水处理则应涵盖低压热水锅炉交换站、管道、阀门、水泵、散热器及热计量控制设备等的防腐阻垢及防堵塞措施，这方面尚属空白。为此，编制了《供热采暖系统水质及防腐技术规程》”。 

    钢制散热器遭遇水土不服

    “钢制散热器腐蚀漏水是一个行业难题，目前，钢制散热器还没有国家强制标准。”国家散热器质量监督检验中心主任张川洲说。

    据张川洲介绍，随着钢制散热器的日益普遍，腐蚀漏水现象也开始经常出现。在发达国家，由于供暖系统的水质好，即使是夏天也做满水保养，钢制散热器腐蚀慢，一般能用二三十年。在我国，多数小区供热是开放式的，有的夏天就把水放掉了，这样容易出现潮湿氧化，导致钢制散热器腐蚀漏水。