【E探到底】给泡脚加点黑科技,买足浴盆要选“对”的

.2018-04-23 .作者:孙姗姗 .编辑:孙姗姗
导语:洗脚也会让你哭笑不得

简简单单洗个脚?有的小伙伴肯定不干了,洗脚怎么能不用足浴盆呢?这样享受的一件事,被你说的简单了。

其实,足浴盆在近年已进入到千家万户,所以洗脚配上个足浴盆已经不是什么新鲜事。但网购个足浴盆,往往会让你惊呼,原来洗个脚也那么多事。不就是买个足浴盆么,怎么还能这么复杂?怎么还能这么糟心?E探长发现,某热门电商网站上,热门足浴盆的评论高达11万+,而稍稍没那么火的足浴盆也有七万多的评论,其他的产品则有着三万到四万的评论数,这说明大家还是很爱为自己的脚,买个足浴盆的。

那么大家在网购足浴盆以后都遭遇哪些尴尬事?E探长发现,某热门评论数最高的足浴盆产品下,有高达1800+的差评,而小伙伴们为了洗个脚,也是拼了,各种洗脚的尴尬事是层出不穷。

【E探到底】给泡脚加点黑科技,买足浴盆要选“对”的
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加热慢、噪音大、不给发票........看看网友们网购足浴盆都遇到了哪些哭笑不得的烦心事。

烦心事一:不知好评是怎么刷出的!

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网友吐槽:设置42度,到温度就自动关机,沒有保温系统,冲浪一点泡没有,滚动也很慢,非常温柔。不知好评是怎么刷出的。

E探长点评:

到设定温度就会停,这是正常的表现,但是如果到设定温度就自动关机,那就不正常了。再有,足浴盆应该是有一定的保温效果的,但是因为洗脚,足浴盆不是全封闭状态,所以自然会有水慢慢变凉的情况发生。

如果说,冲浪一点泡都没有,那就更不对了,开启冲浪模式,足浴盆里应该会有明显的动感,脚底的滚轮会根据调节的情况来滚动,所以当遭遇了上述的这些尴尬事以后,你还会享受洗脚这件事么?

E探长想说,除非产品设计就是这样不可理喻,否则这款产品肯定需要退换货,小伙伴可跟客服沟通,寻求解决的办法。

烦心事二:给差评是想让客服理我一下!

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网友吐槽:过了设定温度还在加热…我也是服气…买了半个月,用了不到5次…就成这样了…给差评是想让客服理我一下。

E探长点评:

这客服是多不爱搭理人?

你说消费者容易么?想要客服搭理自己一下,还得差评这喊,就算给了差评,客服就一定会搭理你么?E探长觉得,不一定吧?既然敢不搭理消费者,那也就不怕啥差评一说了吧?

E探长支招,找电商投诉看看,看看商家还沉得住气,不搭理你么。

烦心事三:声音太大!

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网友吐槽:声音太大,换了几个都不好。

E探长点评:

重要的事说三遍。

声音太大,真的很让人头疼。洗个脚还得忍受噪音,也是没谁了。泡着舒服的足浴盆,看着电视,多带劲?可如果这时候足浴盆有异响,会不会很让人蛋疼?

还用说什么,有异响,肯定是机器有问题啊,联系客服,进行维权。

烦心事四:不给发票,客服还不搭理人!

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网友吐槽:居然不给我发票,问客服一个小时不回,无语!

E探长点评:

网购的时候遭遇不给发票其实还挺常见的,而且找到客服以后,客服也不一定搭理你。首先要查看订单,看是否索取了发票,如索取,商家没有及时给到,那就跟客服联系,让其补寄给你。

还有一种情况就是电商为了方便等诸多原因选择了电子发票,用户在需要时可以随时的打印出来,这样就省去了纸质的发票丢失等情况发生,所以,想要索取发票的小伙伴及时的跟客服沟通,询问具体情况便可。

烦心事五:换货麻烦,懒得退换了!

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网友吐槽:送货及时,但是商品有瑕疵,害怕来回换货麻烦,就没有退货,具体看图片。

E探长点评:

怕换货麻烦,就不怕这个瑕疵看起来很碍眼么?或者真的会影响使用么?

其实,如果这个瑕疵无大碍,不影响产品的使用,觉得麻烦就可以不折腾退换货了,但是如果产品的瑕疵明显,直接的影响产品的使用或是以后的品质保证,那E探长还是劝你退换货吧,以免以后出现任何问题无法说清,导致自己应有的权益得不到保障。

烦心事六:购买后无货不送,不退款却又在一个星期以后发货。

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网友吐槽:东西没问题,**配送太让人失望,9月25日购买,说是26日到货。到27日也没有,没办法电话客服,跟我说是29日送到。又是白等,继续电话客服,说是没货了,让我填无货退款。问题是国庆要送老人的,没法子,申请退款,到*去买了。国庆期间又一直没收到退款,到了上班时间到单位发现到货了,是10月2日发的,不是开玩笑吗……我还是会员,真心失望,期间不知道打了多少电话,客服也没回一个电话给你,电话给客服也只有耐心等待,应该快了,应该快了,快了就是一星期。

E探长点评:

这样的情况还是比较少遇见的,因为电商都是有货才可以购买,无货的状态下自然没法售卖。

如果遇到上述网友的情况,笔者想说,直接找电商平台投诉即可。让其尽快退款,如果不退款还在一个多星期后给发货了,那直接拒收就好,让其尽快的给予退款。

烦心事七:才几天,什么全自动直接坏了!

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网友吐槽:买来送给男朋友妈妈做生日礼物!才几天,什么全自动直接坏了,只能手动,昨天本来还在买第二个给自己妈妈用,要不是早上随口向男朋友提了一下好不好用!才知道已经坏了差点上当了! 退货! 真的是坑!大早上的真的影响心情,能好好卖点东西吗,自己买来用坏了就算了,这送人的,别人怎么想啊,9块9包邮的垃圾啊,真的是,无语吐槽,退货! 再也不来京东买东西了,垃圾。

E探长点评:

才几天,坏掉了?

那申请退换货吧,没什么可纠结的。在产品质保期时间内出现问题,都可以直接的找到厂商售后,申请退换货,或是在电商平台上与客服联系,提供产品坏掉的照片等,进行退换货的申请。

遇到这样的情况E探长觉得,第一时间申请退换货才是王道,不要等,也不要犹豫,拍好照片和视频,提供给品牌售后,E探长就不信,才几天,哪个品牌改不给解决。

烦心事八:垃圾东西,收到后里面全是水!

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网友吐槽:垃圾东西,收到后里面全是水!连外包装的袋子上都是湿的!在京东上第一次碰到,对京东失望了!不知道是谁退货再给我发过来了。

E探长点评:

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先看完这张图片,再说话。

足浴盆里有水,那是因为出厂前通电检验测试导致的,所以如果说仅仅因为有水,使用时没有其他问题,那么产品还是可以留下的。

但如果足浴盆里有水,同时使用时有其他异常,那,E探长觉得直接根据购买提示,找在线客服就可以了。

无论是产品的退换还是故障申报,第一时间找到在线客服,让其给出合理的解决方法。

烦心事九:极差的服务,极慢的物流,极傲慢的服务人员!

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网友吐槽:极差的服务,极慢的物流,极傲慢的服务人员,极多的解释和籍口,非常明显的感觉到**对下面的服务站点、人员管理越来越松,逐渐丧失良好的管理口碑。

E探长点评:

某电商这两年的配送人员态度是大不如从前。

E探长就遭遇过。有一次是购买了某电商的产品,结果因为外出,电话没有及时接听。等E探长看见的时候,某电商快递直接发短信说,东西放你家门口了。门口可还行,要是别人拿走了怎么办?

还有一次就是因为家里有老人和儿童,怕快递敲门影响家人休息,找到某电商人员跟其协商上门时间,某电商人员直接以会货物混乱等理由拒绝E探长当时的请求,让E探长觉得,什么不都是人做的么?需要这么不近人情么?

E探长想问,在火了以后,电商们,你们对于配送人员的服务态度,服务质量,有自己的考核,有自己的要求么?

写在最后:

当名声在外,当品牌做大,商家该如何面对千万消费者的信任?

当网购遭遇烦心事,当网购货物出现故障,消费者又该找谁去解决?

感觉购买足浴盆的朋友,除了在遭遇产品品质与质量问题的同时,还遭遇到了送货不及时,送货时间拖拉,购买后迟迟不送货的诸多售后问题,而遭遇这些情况以后,消费者唯一能做的就是与相关的在线售后客服进行反馈,如果在线客服迟迟不回复,不搭理消费者,那么消费者只能是有一种“哑巴吃黄连”的感受了。

所以E探长想说,各大家电厂商在提升产品质量,大打价格战,跨界还是强强联合的同时,品牌售后的服务质量也别忘了提升。做有作为的售后,为用户解决更贴合用户的问题,更及时地为用户解决售后使用难题。

标签: 投诉网购足浴盆