体验营销+内容营销双赋能，小狗吸尘器玩嗨双11

双11网购吸尘器，居然10月底就收到了快递?然而打开包装，不见吸尘器踪迹却只见一把扫帚，你会……

　　会暴跳如雷质疑“黑心”商家?还是怀疑是不是快递过程中有人掉包?亦或是骑着扫帚满屋跳?身披斗篷花式自拍?还是会?

　　近日，不少消费者 在微博上大晒这“惊喜不断”的网购经历——双11预定了小狗手持无线吸尘器，虽提前收货但打开却是一把扫帚。

　　事实上，消费者真正预定的无线手持吸尘器还是会在双11付尾款后如常发出，而这个“被施了魔法”的扫帚礼盒，是小狗吸尘器为用户精心打造的节日惊喜。

　　常言道，外行看热闹，内行看门道，有业内人士分析指出，小狗的万圣节礼盒看似简单，但背后的营销逻辑却值得玩味，借助万圣节礼盒巧妙地以“内容营销+体验营销”的双模式为品牌赋能，既给予了用户特殊体验，又刺激用户自发产生内容助推口碑，作为成长于互联网时代的电商品牌，不得不说小狗果然会玩。

　　提到内容营销，大部分人会想到百雀羚的“美女特工神转折”长图，或是Papi酱抖机灵的短视频，然而，他们的共同点都是——单向传播。

　　营销教父菲利普·科特勒在其最新著作中提到，信息爆炸让消费者正变得自觉、主动和强大，他们原有的身份消失了，被还原成具有个性和多样性、受价值和情感驱动的人群，他们应是企业潜在的合作者。更进一步，他们不是品牌内容的消费者，而是品牌内容的创造者。为此，品牌需要为消费者创造“哎哟不错哦时刻(Wow Moment)”。

　　小狗万圣节创意的精髓，在于它为用户提供了这样一个“WOW Moment”。

　　一方面，把品牌体验融入惊喜之中，不少用户刚开始会莫名其妙，甚至气愤，但在搞清楚前因后果之后，开始纷纷为品牌打call，“收到礼盒后对小狗品牌大有好感”，“体会到了品牌的用心”，“小狗很亲切，会玩，有趣”等等，在这过程中品牌给用户提供惊喜，用户也交付了信任回馈，建立起了品牌的忠诚度。

　　另一方面，它抛出一个橄榄枝，让用户成为内容创造者。事实证明，很多用户都在微博上分享小狗万圣节礼盒，有的装扮萌宠，有的360度自拍，有的骑着扫帚飞，有人大玩斗篷亲子装，千人千面不亦乐乎。而品牌也搭载着口碑不断曝光，向用户圈层渗透正向、良性的品牌形象。

　　信息去中心化的时代，如何抓住用户的心尤其重要。以“体验营销+内容营销”双赋能的方式，既与用户建立情感联系，又能促进用户分享体验形成口碑——这，正是小狗万圣礼盒的巧妙之处。