手机被盗支付宝18万消失！怎样才能获赔？

近日，据国内媒体报道，广州白领王小姐支付宝被他人转走18万，王小姐购买了支付宝的保险，但支付宝客服回应，因支付密码未泄露，无法确定王小姐是否属于被盗，拒绝理赔。那么问题来了，很多人都习惯用支付宝付费，如果被盗刷，怎样才能获得赔偿？

业内人士分析表示，此事反映过国内身份认证信息不健全，银行系统的身份识别系统是和公安系统联网的，个人身份证挂失后，银行可以查出来，但运营商身份识别系统并未和公安系统联网，判断持卡人是否是本人，很大程度取决于工作人员自己的判断。此外，支付宝依靠短信对使用人进行身份验证，也存在一定漏洞。应该加以改善。

现在，很多消费者习惯在线上购买东西，从衣服、首饰、大家电、小家电甚至到电影票，大多通过支付宝付账购买。就连去物美超市、家乐福超市等地，都能够进行支付宝结账。虽然有支付宝保险，但也不是都能获赔。如果您的手机、身份证和银行卡同时被盗，这个手机里面安装了“支付宝钱包”，而且这个手机号是“支付宝钱包”的账号，那么您有可能遭受惨重的损失。因为一旦满足这三个前提条件，小偷就可以通过重置密码，盗窃您支付宝和余额宝内的资金（目前余额宝已吸纳约4000亿元资金）。爱网购的您，以后出门可得多多留神。

支付宝全额赔偿的条件是什么

赔付范围：支付宝账户里所有因被盗发生的直接损失。泛指：余额，余额宝，快捷支付，招财宝资产，理财资产等，客户使用信用卡快捷支付如果遭遇资金损失，将可以获得全额赔付。信用卡快捷支付既需要客户的信用卡信息匹配，又要求支付宝密码和手机短信随机口令确认，通过多重手段确保了客户身份的真实性。

根据支付宝的安全交易规则，对于非实名的虚拟商品交易不予开放信用卡快捷支付，这将进一步降低客户可能面临的盗刷风险。信用卡快捷支付目前主要支持实物和实名商品交易，可以通过物流或者实名信息追踪到购买双方，保障客户的资金安全。

早在2012年支付宝就表示，只要会员账户进行了实名认证，并绑定手机或者使用了数字证书等安全产品，如因支付宝账号被盗造成账户余额损失，都将由支付宝给予补偿。如果消费者的支付宝账户余额被盗，可以拨打支付宝客服热线0571-88156688报备。只要账户在被盗前通过了实名认证，并安装使用了安全产品（支付盾、手机宝令、宝令、数字证书、动态口令）或绑定了本人的手机号码，并在发生被盗后30天内向支付宝进行报案，支付宝将在收到会员提供的有效凭证并审核通过后，3个工作日内完成补偿。

针对实名认证用户发生的小额风险，支付宝有24小时极速补偿措施。极速补偿的要求是实名认证，诚信记录良好。如果因由账户被盗造成资金损失，用户可以拨打支付宝全新客服热线95188，经审核满足余额支付保障或快捷支付全额补偿标准，即可享受300元以下资损24小时极速补偿服务。

支付宝四种情况不能获得免赔

1、用户不得私下买卖、出租、转让或赠予账户，同时妥善保管使用财付通的产品或设备，因这些产品或设备遗失造成的任何损失；

2、因用户泄露财付通交易密码、验证码等身份认证信息或介质保管不善、未尽到防范风险与保密义务；

3、用户被钓鱼链接，泄露交易密码或信息；

4、计算机被他人侵入等情况导致的损失。

    微信支付造成损失如何获赔

1、用户如果因为使用微信支付造成资金损失的，可以拨打0755-86013860，输入QQ号，按“1”进入“紧急冻结账户、解冻账户、账户被盗”类目，然后按“1”再按“0”进入人工服务。

2、客服会引导用户提交需要的相关资料，如姓名、手机号码、卡号、涉及金额、被盗日期等等信息。

3、经过核查之后，对于符合快赔条件用户，即损失金额在200元以下的，可走快速理赔通道，财付通将在24小时内将理赔款项打到用户银行卡上，损失金额在200元以上的用户，24小时内可确定是否赔付。

手机，身份证，银行卡被盗怎么办？

现如今，支付宝、微信支付等在线支付平台已进入了我们的日常生活。不论你是去网上刷个空气净化器，还是买件过年的新衣，在各种促销面前，难免会忍不住买买买！在此提醒广大消费者，如果手机等私人物品丢失后，请一定要致电95188，告诉客服并挂失。若是发现自己的支付宝账户被盗，也可以拨打这个电话。上面那位女士被盗刷18万，支付宝的回应并无问题。既然是钱是被转移到另一个账户，支付宝后台应该能查到该账户绑定的手机号、银行卡号、交易记录等，相信案件很快便会水落石出。