行业发展：家电“延保”鸡肋还是大餐

    从小家电、手机，到冰箱、彩电，目前多数商场销售的家电，除商品价签外，还有家电延保服务的价格标签。根据家电类型和延保服务时间的长短，少则几十元，多则数百元不等的价格。然而，对于消费者而言，购买家电延保服务是否划算？

　　日前，市民王女士准备购买一台滚桶式洗衣机，当时销售人员向她推荐了家电延保服务，只要花费100多元厂家就提供延保服务一年，而300多元就享受延保服务两年。可是在选购另一品牌洗衣机时，该品牌销售人员表示，现在产品技术成熟，质量上有保证，无须额外花钱购买延保服务。两家品牌洗衣机销售人员，给出不同的说法，一时间让王女士难以抉择，到底购买延保服务是否划算。

　　在走访家电商场时记者发现，从豆浆机、电饭煲之类的小家电，到彩电、冰箱等大家电，很多家电都有延保服务。延保期限多数为一年、两年、三年，金额从几十元到数百元之间。家电的销售价格高，延保服务期限长，延保服务的金额自然也是水涨船高。对于家电的延保，多数家电销售人员介绍，家电的延保服务，可以让家电享受更长时间的保修服务，“三包”期后可以降低消费者的维修支出。但是在记者随机采访的10多位市民中，多数市民对家电的延保服务没有确切的概念，是否花钱购买，也是颇为犹豫。

　　记者了解到，商家推荐的“延保”服务，“延保”和延长“三包”区别较大。“包修”是指“三包”期内，除因消费者使用或保管不当等因素导致商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，厂商提供完全免费维修服务。而“延保”中的“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养服务，要收取配件费用。国内对于家电“延保”，没有强制性要求。所以“延保”还处在厂家、卖场各自为政的局面，没有统一的价格、服务标准。

　　市民对于一些维修成本确实比较高的高端家电产品，可以考虑购买延保服务，但是对于一些更新换代比较快，价格又比较便宜的小家电，却没有必要购买延保服务。购买延保服务必须与经营者签订延保协议，明确延保时间、经营者的责任义务，明确延保服务的提供者及免费维修的范围等，以免日后维修过程中出现各种麻烦。