重庆：小家电维修难 消费者很头痛

    遭遇小家电维修难的不仅仅是杨小姐。电饭锅、电吹风、电磁炉、收音机、台灯等小家电，市民过日子不可缺少，它们一旦出了毛病，维修确实令人头痛。永川王先生花200元购买的电磁炉出现故障，寻求售后服务时，却发现该品牌唯一的售后维修点设在主城区，大老远坐车来要车费，还得花110元钱换零件，不如干脆扔了买个新的。

    渝中区刘先生也向记者诉苦：有些小家电坏了还能找到修的地方，像电吹风之类的小家电，若出现故障不少维修点都不愿意修……小家电真成了“一次性消费品”。

    北碚区从事家电维修的一刘姓师傅说，他一般只维修电视机、冰箱以及洗衣机之类的大件家电，如果有人拿电吹风或电饭锅来修，不是老顾客他真不大愿意接，因为小件家电修起来费时费力，主要是利润低，有些零件还不好找。

    沙坪坝区一家电维修点负责人介绍，维修小家电他们曾搞过上门服务，根据路程远近收取不等的上门费，结果多数消费者不能接受“换个零件5块钱，上门费却要20元”的情况，最终停止了这一服务。某家电重庆市场部负责人承认，小家电虽“小”，但维修花费的时间和精力并不少，很不划算。尤其过了保修期的，往往是维修费比购买新的还贵。

    目前我国没有专门针对小家电的售后服务规定。据市工商局消保科介绍，部分产品一样适用于包退、包修、包换的“三包”政策。如果生产厂家无法保障服务承诺，消费者可按照谁销售谁负责的原则，要求经销商承担责任。另外，《家电电器维修服务明码标价规定》也涵盖了小家电，修理人员乱收费消费者可向有关部门投诉。