西贝乐豆浆机半月就罢工 质量受质疑

    开始用还不错，只要设定好，十多分钟就出来热烫的豆浆了。好景不长半月后问题就来了，设定按键不起作用，没法用，赶紧拿去修。维修师傅拆开机头一看说进水了，我还以为是我们清洗时不小心，弄进水了，换了一块按键板，回来了。又用了十来天又不行了，又拿到去修，修理的师傅还是说进水了。我真是奇怪了，头次说进水以后我再没有用水冲着去清洗过，每次清洗总是小心翼翼的用不太湿的布一遍二遍三遍地抹，太不方便了，没办法还是说进水了。第二次修理回来后我才开始想到可能是设计、制造存在缺陷去考虑问题。果然又用了十来天，又出现同样的问题，又再一次拿去修。失效现象是每次用过以后下一次再用时按键就不可控了，而且一打开电路板有水珠，故障现象表明是水蒸汽进入的结果。

    我在电子制造行业呆了30多年，今年9月才从深圳工厂回重庆，我在深圳的工厂就生产过国外浴室用的液晶彩电，为了防水汽从设计开始就采取了多项措施，最后还要在水蒸汽环境做各种试验，都是为了做到零缺陷，不把有问题的产品投放到用户手中。

    第三次去修时，我有意识想同修理的师傅讨论一下该机的缺陷，而且我一再申明同修理的师傅没关系。我把的的想法告诉他，我认为这种机器从设计开始就是有缺陷的，其原因是它的电机、加热管、电路板、按键板都在同一个平面上，电机的转轴，固定的螺丝都有缝隙，水蒸汽经缝隙进入电路板上的元器件和按键板上的轻触开关，造成电路失效。所以你如果买了这种豆浆机就一直要修下去，修到你烦心了，不愿意再去修了就到头了，厂家的钱是退不回来了。我每次去几乎都能碰到同样为此去修机的人。我第三次去碰到一位女士，她买了一个490多元的机器，头一次用就不行了，也说是进水了，人家要求换一个答复说没有同样的货，没法换，就是不给你换。修理的年青人对我说，这是小家电不可能没有缺陷，不是他们一家有这个问题，比如“九阳”的也是一样的。他说他原来就在做九阳的修理。我没用过九阳的，我不敢说三道四。如果机头的设计大同小异难免会有同样的问题。目前在市面上的豆浆机有三个品牌西贝乐、九阳、华帝，前两家时间早一点。如果市面上的豆浆机都像西贝乐那样，那就是消费者的悲哀，那就是中国小家电制造的悲哀。西贝乐豆浆机都是在重庆的大卖场销售，消费者对大卖场信任感要强得多，所以上当的人就更多。

    其实要解决此缺陷並不难，用一个层面的安排方式就要在密封水蒸汽上做文章，材料选用难度大一些；用两个层面的安排方式材料的选择上要简单一些，是把机头设计成两个层面，电路在上层面，电机、加热管在下层面水蒸汽密封就完全解决了，但要增加一副模具。做工厂，做产品的人不能因为是小家电就把缺陷留给用户，留给消费者。做工厂做产品的“只有想不到的，没有做不到的“。根据我的经验此产品的成本不会超过120元，利润是相当可观的，不知为什么象海尔、美的、格力这些企业不做这些产品，他们不是也在做小太阳烤火器小家电吗？豆浆机可是国人最普通的一个小家电啊。这些大企业做在设计，可靠性实验，在制造质量方面应该要好得多。